![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe0FlraMNaXRjk43sw845Nwy0SmzD5la_US1RRhbtRuBNql1NCaiCpM6RT4wn3iHj3-L8r9kFWsDqbxek0wfohw1PN5gl27SVZd-_4EFl3mx7vmlPC8R5PyPt3RlA1weLIjr15vFJ0qsv6shFOZl5_6Ky1m?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
<\/figure>\n\n\n\n
> une situation <\/p>\n\n
> Le probl\u00e8me caus\u00e9 par cette situation<\/p>\n\n
> Les risques li\u00e9s \u00e0 cette situation<\/p>\n\n
> L’absence de solution parfaite<\/p>\n\n
\n\n
Le d\u00e9fi :<\/h2>\n\n01 N\u00e9cessit\u00e9 d’un syst\u00e8me de gestion des contacts fiable<\/h3>\n\n
L’EPTS a besoin d’une application de partage de contacts qui permettrait \u00e0 n’importe quel membre de son \u00e9quipe d’acc\u00e9der \u00e0 l’e-mail et au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du client et de les mettre \u00e0 jour.\nIl serait \u00e9galement avantageux pour eux de pouvoir partager des notes concernant les contacts.\nCela les aiderait \u00e0 suivre et \u00e0 planifier le suivi des projets en tant que groupe. <\/p>\n\n
R\u00e9cemment, ils ont d\u00fb rencontrer l’un de leurs grands comptes municipaux, mais trois membres de l’\u00e9quipe disposaient chacun de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone diff\u00e9rents et d’\u00e9l\u00e9ments d’information sur les clients.\nIls ont d\u00fb consolider manuellement ces donn\u00e9es pour obtenir une image compl\u00e8te du client et de son historique.\nCe travail a demand\u00e9 beaucoup de temps et d’efforts.\nCette exp\u00e9rience a mis en \u00e9vidence l’urgence d’acqu\u00e9rir un outil professionnel de gestion des contacts qui leur permette de centraliser les informations sur les clients. <\/p>\n\n
02 Trouver une solution rentable <\/h3>\n\n
Un CRM pourrait facilement r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins en mati\u00e8re de gestion des contacts.\nS’il s’agit d’un CRM complet, l’achat de licences co\u00fbteuses pour des utilisateurs qui n’ont besoin que de collaborer sur des contacts est un prix \u00e9lev\u00e9 \u00e0 payer.\nEn outre, bien que des versions gratuites de CRM soient disponibles, leur capacit\u00e9 d’accueil et de stockage limit\u00e9e est inad\u00e9quate.\nEn outre, l’apprentissage d’une nouvelle interface utilisateur ou l’int\u00e9gration d’un logiciel complet prendrait beaucoup de temps, et l’EPTS pr\u00e9f\u00e8re une solution pr\u00eate \u00e0 l’emploi. <\/p>\n\n
La solution :<\/h2>\n\n
L’EPTS a d\u00e9couvert les Contacts partag\u00e9s pour Gmail.\nIls ont imm\u00e9diatement cr\u00e9\u00e9 des groupes de contacts partag\u00e9s et les ont attribu\u00e9s aux membres de l’\u00e9quipe, estimant que le processus \u00e9tait pratiquement transparent.\nBien qu’ils soient encore en train d’explorer l’application, ils ont d\u00e9couvert qu’ils pouvaient \u00e9galement mettre \u00e0 jour et ajouter des contacts aux \u00e9tiquettes partag\u00e9es par le biais de Google Contacts. <\/p>\n\n
Les EPTS ont trouv\u00e9 l’application facile \u00e0 utiliser.\nIls n’ont rencontr\u00e9 aucun probl\u00e8me, car ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) synchronise et met \u00e0 jour automatiquement les \u00e9tiquettes. <\/p>\n\n Sans Contacts partag\u00e9s pour Gmail, nous aurions continu\u00e9 \u00e0 nous battre ou aurions d\u00fb acheter un CRM complet dont nous n’avons pas vraiment besoin.\nAujourd’hui, nous utilisons simplement une interface famili\u00e8re con\u00e7ue pour Workspace. <\/p>\n\n Google Workspace Addon<\/p>\n\n Alternative au CRM<\/p>\n\n Commentaires et notifications<\/p>\n\n En accueillant un nouvel employ\u00e9, l’EPTS a d\u00e9couvert \u00e0 quel point il \u00e9tait facile de partager sa base de donn\u00e9es de contacts.\nIls l’ont simplement ajout\u00e9 au groupe qui a acc\u00e8s \u00e0 tous les clients.\nInstantan\u00e9ment, il peut voir les coordonn\u00e9es de la liste des clients \u00e0 partir de son t\u00e9l\u00e9phone et de ses contacts Gmail, ce qui le rend plus productif d\u00e8s le premier jour.\nEn outre, l’entreprise profite d\u00e9sormais pleinement de sa base de donn\u00e9es centralis\u00e9e de contacts, avec la possibilit\u00e9 de partager et de mettre \u00e0 jour les informations de contact avec des notes.\nElle est \u00e9galement satisfaite de pouvoir utiliser facilement l’application dans son environnement Google Workspace. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un distributeur direct d’accessoires et de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour \u00e9quipements \u00e9lectroniques doit pouvoir partager sa base de donn\u00e9es de contacts clients avec les membres de son \u00e9quipe.![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXenISseI0VtU7ECYvLLdhcy6X7-dFrfG9_vNsfza3lVw-Ob-BI74oDc3i2UBnI2FDCC4JEyq-Odh-1JuJPb2Eq52JQPLY0JaIGEbOYb3LYdQNcSSDUJMJ9Pb-Fa-3uVvee2TuHnPJg829fVo6w9FcQI20FQ?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
Devis du client :<\/h2>\n\n
Avantages r\u00e9alis\u00e9s :<\/h2>\n\n
Le r\u00e9sultat :<\/h2>\n\n
\nCompte tenu des relations \u00e9troites qu’ils entretiennent avec leurs clients, chaque nouveau membre de l’\u00e9quipe doit \u00eatre automatiquement mis \u00e0 jour avec les derni\u00e8res informations de contact des clients.
\nCela leur permet de r\u00e9pondre rapidement aux demandes de devis, de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et de r\u00e9pondre aux demandes concernant les stocks g\u00e9r\u00e9s par les fournisseurs (VMI). <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":33378,"parent":0,"template":"","class_list":["post-34163","customer_stories","type-customer_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/34163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}