{"id":34147,"date":"2024-08-28T09:04:22","date_gmt":"2024-08-28T09:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/customer-stories\/groupe-immobilier-bkb\/"},"modified":"2024-08-28T09:04:25","modified_gmt":"2024-08-28T09:04:25","slug":"groupe-immobilier-bkb","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/fr\/customer-stories\/groupe-immobilier-bkb\/","title":{"rendered":"Groupe immobilier BKB"},"content":{"rendered":"\n

Vue d’ensemble :<\/h2>\n\n
\"Icône<\/a><\/figure>\n\n

L’activit\u00e9 immobili\u00e8re ne se r\u00e9sume pas \u00e0 l’emplacement, l’emplacement et l’emplacement.\nOutre les d\u00e9tails de la propri\u00e9t\u00e9, la gestion des informations personnelles des clients, des entrepreneurs et des autres parties prenantes avec la plus grande s\u00e9curit\u00e9 peut s’av\u00e9rer \u00e9crasante.\nBKB Realty Group avait besoin d’une solution de gestion des contacts pour g\u00e9rer ses informations sensibles (par exemple, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone personnels et les notes du vendeur telles que la source des prospects) afin de garantir la confiance des acheteurs et des vendeurs de biens immobiliers. <\/p>\n\n

Le client :<\/h2>\n\n

BKB Realty Group est une agence immobili\u00e8re en pleine expansion qui se consacre \u00e0 fournir un service et des r\u00e9sultats exceptionnels \u00e0 divers clients \u00e0 la recherche de propri\u00e9t\u00e9s r\u00e9sidentielles de moyenne gamme.\nSon \u00e9quipe de professionnels exp\u00e9riment\u00e9s offre des conseils personnalis\u00e9s et une expertise \u00e0 chaque \u00e9tape du processus d’achat, de vente ou de location. <\/p>\n\n

Le d\u00e9fi :<\/strong><\/h2>\n\n

01. Partage s\u00e9lectif des donn\u00e9es de contact<\/strong><\/h3>\n\n

L’agence immobili\u00e8re doit g\u00e9rer un large \u00e9ventail d’informations sur les clients \u00e0 partir de son logiciel de gestion des contacts, dans lequel sont stock\u00e9es toutes les donn\u00e9es relatives aux acheteurs et aux vendeurs, y compris les d\u00e9tails personnels, les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 et les documents financiers.<\/p>\n\n

Les agents directement impliqu\u00e9s dans les transactions des clients ont besoin de d\u00e9tails tels que le niveau de revenu, les pr\u00e9f\u00e9rences personnelles et le nombre d’enfants.\nD’autres employ\u00e9s, comme le personnel administratif ou le service marketing, n’ont besoin que du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et de l’adresse \u00e9lectronique de ces clients. <\/p>\n\n

Cependant, leur plateforme de gestion des contacts ne permet pas de masquer certains d\u00e9tails \u00e0 certains utilisateurs.<\/p>\n\n

Ils ont estim\u00e9 que cela pourrait conduire \u00e0 la fuite d’informations personnelles, \u00e0 des probl\u00e8mes de conformit\u00e9 et \u00e0 des implications juridiques, entre autres situations d\u00e9favorables, si tout le monde a acc\u00e8s \u00e0 l’ensemble des donn\u00e9es.<\/p>\n\n

02. Privil\u00e8ges au niveau du groupe <\/strong><\/h3>\n\n

Outre la n\u00e9cessit\u00e9 de masquer des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques, le groupe BKB Realty souhaitait \u00e9galement que toutes les modifications soient appliqu\u00e9es automatiquement par d\u00e9partement.<\/p>\n\n

Il serait fastidieux d’attribuer les autorisations d’acc\u00e8s et les champs consultables sp\u00e9cifiques s’ils devaient le faire un par un.<\/p>\n\n

L\u00e0 encore, cette fonction n’\u00e9tait pas disponible dans l’ancienne application de gestion des contacts.<\/p>\n\n

La saisie manuelle ouvre la porte \u00e0 une grande marge d’erreur, en accordant potentiellement \u00e0 des personnes des niveaux d’acc\u00e8s inappropri\u00e9s ou une visibilit\u00e9 sur des champs erron\u00e9s.<\/p>\n\n

La solution :<\/strong><\/p>\n\n

Pour relever ces d\u00e9fis, BKB Realty Group a d\u00e9ploy\u00e9 ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122).\nLa fonction de champs cach\u00e9s a permis de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 leurs besoins de confidentialit\u00e9, en garantissant que seuls les utilisateurs autoris\u00e9s puissent acc\u00e9der aux informations pertinentes.\nEn outre, le groupe dispose d\u00e9sormais d’un meilleur contr\u00f4le sur les donn\u00e9es auxquelles chaque groupe peut acc\u00e9der, ce qui am\u00e9liore l’efficacit\u00e9 globale de la gestion. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Avantages r\u00e9alis\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  • Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : <\/strong>En exploitant la fonction des champs cach\u00e9s, le groupe BKB Realty<\/em> a pu prot\u00e9ger les informations sensibles de ses clients, telles que les dossiers financiers ou les notes priv\u00e9es, contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.\nL’am\u00e9lioration de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es a permis d’inspirer confiance aux clients tout en respectant les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n
  • Simplification des op\u00e9rations<\/strong>: Gr\u00e2ce \u00e0 la possibilit\u00e9 de masquer les champs non pertinents pour certains membres de l’\u00e9quipe, l’agence a rationalis\u00e9 ses op\u00e9rations.\nLes agents ont pu se concentrer sur les d\u00e9tails pertinents concernant les clients, tandis que le personnel administratif a pu acc\u00e9der aux informations de contact essentielles sans \u00eatre submerg\u00e9 par des donn\u00e9es inutiles. <\/li>\n\n\n\n
  • Efficacit\u00e9 accrue : <\/strong>La fonction des champs cach\u00e9s a \u00e9limin\u00e9 le besoin de filtrer ou de segmenter manuellement les informations sur les clients.\nLes membres de l’\u00e9quipe ont ainsi gagn\u00e9 du temps et de l’\u00e9nergie, ce qui leur a permis de se concentrer sur la fourniture d’un service exceptionnel aux clients. <\/li>\n<\/ul>\n\n

    R\u00e9sultats :<\/strong><\/p>\n\n

    En souscrivant \u00e0 ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122), l’agence immobili\u00e8re a r\u00e9ussi \u00e0 am\u00e9liorer la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 renforcer l’efficacit\u00e9.\nEn prot\u00e9geant les informations sensibles et en facilitant l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es pertinentes pour les membres appropri\u00e9s de l’\u00e9quipe, BKB Realty Group<\/em> a renforc\u00e9 ses relations avec ses clients et s’est positionn\u00e9 pour un succ\u00e8s continu sur le march\u00e9 concurrentiel de l’immobilier. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L’activit\u00e9 immobili\u00e8re ne se r\u00e9sume pas \u00e0 l’emplacement, l’emplacement et l’emplacement.
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