{"id":18101,"date":"2022-07-26T11:02:43","date_gmt":"2022-07-26T11:02:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/alternativas-de-crm-para-aumentar-la-productividad-de-su-equipo-de-ventas\/"},"modified":"2022-12-09T11:44:30","modified_gmt":"2022-12-09T11:44:30","slug":"alternativas-de-crm-para-aumentar-la-productividad-de-su-equipo-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/alternativas-de-crm-para-aumentar-la-productividad-de-su-equipo-de-ventas\/","title":{"rendered":"Alternativas de CRM para aumentar la productividad de su equipo de ventas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"428\" src=\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11377\" srcset=\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity.jpeg 640w, https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity-300x201.jpeg 300w, https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity-150x100.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure><\/div>\n<p>Los equipos modernos de ventas y atenci\u00f3n al cliente son responsables de desarrollar y mantener las relaciones con los prospectos y clientes, lo cual no es una tarea sencilla ni mucho menos.  <\/p>\n\n<p>Los consumidores est\u00e1n bien informados sobre los productos y servicios que quieren comprar. Tambi\u00e9n est\u00e1n acostumbrados a una experiencia de cliente altamente personalizada. Muchos clientes esperan una respuesta inmediata y no dudan en comprar un producto de la competencia si el servicio de atenci\u00f3n al cliente inicial no satisface sus necesidades.  <\/p>\n\n<p>No es de extra\u00f1ar que los vendedores se planteen invertir en herramientas digitales que les ayuden a poner en orden los datos y a automatizar las tareas repetitivas. El software CRM es un ejemplo de este tipo de herramientas, y es tan popular que muchos vendedores y organizaciones de ventas lo consideran imprescindible.<\/p>\n\n<p>Aunque estamos de acuerdo en que puede facilitar muchos procesos para algunos equipos, significativamente m\u00e1s peque\u00f1os, hay otra cara de la moneda. Los vendedores no siempre necesitan un CRM para alcanzar sus objetivos de ventas. Lo que necesitan es convertir los clientes potenciales en clientes y convertir los clientes en clientes fieles que quieran quedarse.  <\/p>\n\n<p>Un CRM puede ser \u00fatil en este sentido, pero no es imprescindible. El 90% de las empresas utilizan su CRM como base de datos de contactos, por lo que es seguro que sus necesidades pueden ser atendidas con soluciones m\u00e1s sencillas y econ\u00f3micas.<\/p>\n\n<p>Pero antes de pasar a presentar las alternativas de CRM m\u00e1s populares, expliquemos primero qu\u00e9 es exactamente un CRM y por qu\u00e9 vale la pena considerar diferentes opciones.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Un sistema de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes o CRM es un software utilizado por los vendedores de todo el mundo para facilitar sus procesos de venta. Es importante porque la gesti\u00f3n de contactos es uno de los flujos de trabajo cruciales que tienen las ventas (y otros equipos) en las empresas. Si lo piensas, los negocios consisten en gestionar diferentes contactos.<\/p>\n\n<p>Su objetivo principal es organizar la informaci\u00f3n de los clientes, as\u00ed como la informaci\u00f3n sobre los clientes potenciales, los clientes o las partes interesadas, y automatizar la comunicaci\u00f3n con ellos, tanto si el objetivo es cerrar un trato, aumentar el conocimiento de la marca, alimentar las relaciones a largo plazo u ofrecer asistencia al cliente.  <\/p>\n\n<p>El objetivo principal de una soluci\u00f3n CRM es mejorar las relaciones comerciales y la rentabilidad, as\u00ed como agilizar los procesos y las interacciones con los clientes. Tambi\u00e9n ayuda a gestionar los problemas de los clientes planteados en diferentes canales, como correos electr\u00f3nicos, canales de redes sociales, un sitio web, etc.<\/p>\n\n<p>Su CRM puede realizar una amplia gama de tareas, y entre sus funciones suelen figurar la gesti\u00f3n de pedidos, la gesti\u00f3n de tickets de asistencia, la gesti\u00f3n de env\u00edos masivos, etc.  <\/p>\n\n<p>Cada registro cuenta una historia sobre la relaci\u00f3n entre un cliente y una empresa, desde el inter\u00e9s inicial. Y cada marca puede aprender mucho sobre sus clientes gracias a estas historias.<\/p>\n\n<p>Aparte de los datos b\u00e1sicos de contacto, los CRM pueden contener informaci\u00f3n transaccional, el lugar que ocupan los clientes en el embudo de ventas, sus intereses y mucho m\u00e1s, incluso informaci\u00f3n p\u00fablica de las redes sociales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQui\u00e9n necesita un CRM?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Una plataforma de CRM tambi\u00e9n puede integrarse con la contabilidad, el centro de llamadas y otros programas inform\u00e1ticos, lo que mejora su funcionalidad. Adem\u00e1s, cada vez es m\u00e1s com\u00fan utilizar un CRM basado en la nube, que es una soluci\u00f3n flexible y normalmente m\u00e1s asequible.  <\/p>\n\n<p>Toda esta informaci\u00f3n puede ser visible para todo el equipo de ventas y marketing, incluso si trabaja desde lugares distantes o en movimiento. Suena \u00fatil, sobre todo para ofrecer ofertas personalizadas y campa\u00f1as de marketing a gran escala, \u00bfverdad?<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>En definitiva, entre las ventajas m\u00e1s significativas del CRM puede encontrar f\u00e1cilmente:<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Una base de datos centralizada de clientes potenciales y clientes, accesible para los miembros de su equipo independientemente de su lugar de trabajo<\/li><li>Identificar y categorizar a los clientes potenciales y a los clientes<\/li><li>Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s eficaz y personalizada<\/li><li>Estandarizar el flujo de trabajo de los vendedores<\/li><\/ul>\n\n<p>Las herramientas de CRM son utilizadas principalmente por las empresas con una amplia base de clientes que realizan campa\u00f1as de generaci\u00f3n y nutrici\u00f3n de prospectos y ofrecen atenci\u00f3n al cliente.  <\/p>\n\n<p>Cuando hay una relaci\u00f3n que mantener, puede ser necesario un sistema que la automatice. Sin embargo, no siempre se necesita un CRM para obtener todas las ventajas mencionadas anteriormente.  <\/p>\n\n<p>Invertir en un CRM puede ser una excelente manera de hacerlo, pero no la \u00fanica.<\/p>\n\n<p>Muchos CRM son plataformas complejas que requieren cierto tiempo para aprender y configurar, lo que puede ser costoso.  <\/p>\n\n<p>No siempre es as\u00ed, ya que existen soluciones de todo tipo. Pero muchos equipos peque\u00f1os necesitan una fracci\u00f3n de las posibilidades que ofrecen los populares CRM.  <\/p>\n\n<p>En una empresa peque\u00f1a con no tantos clientes, un gestor de contactos que utilice el correo electr\u00f3nico como herramienta de comunicaci\u00f3n puede ser suficiente.  <\/p>\n\n<p>Otro ejemplo es el de una empresa que coopera con unos pocos clientes grandes y recurrentes. En este caso, la comunicaci\u00f3n a medida es m\u00e1s importante que la automatizaci\u00f3n y puede lograrse sin ning\u00fan CRM.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alternativas de CRM que su equipo de ventas deber\u00eda considerar<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un dep\u00f3sito com\u00fan de contactos<\/strong><\/h3>\n\n<p>Como ya hemos mencionado, el 90% de las empresas utilizan su CRM como base de datos de contactos.  <\/p>\n\n<p>La verdad es que tener una base de datos de contactos compartida puede ser la forma m\u00e1s sencilla de conservar toda la informaci\u00f3n relevante sobre los clientes y mantener la relaci\u00f3n con ellos.  <\/p>\n\n<p>Lo esencial es que no es necesario invertir dinero, tiempo y otros recursos para implantar una nueva herramienta. Google Contacts es una gran herramienta para desarrollar dicha base de datos.  <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s de mantener la informaci\u00f3n de contacto, es posible crear campos y notas personalizados adem\u00e1s de los datos de contacto habituales, lo que convierte a Google Contacts en una eficaz herramienta de ventas.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, hay un problema importante: los contactos de Google no tienen una opci\u00f3n para compartir dicha base de datos con otras personas.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gmailsharedcontacts.com\/features\/\">Un plugin de Shared Contacts para Gmail <\/a>resuelve este problema, convirtiendo a Google Contacts en una herramienta de ventas totalmente funcional y una valiosa alternativa a cualquier CRM.  <\/p>\n\n<p>Y, lo que es m\u00e1s: Tambi\u00e9n se integra con la mayor\u00eda de los CRM del mercado, por lo que si necesita su CRM en el futuro, puede ahorrar dinero en asientos de CRM. Adquiere s\u00f3lo las plazas que realmente necesites, y gestiona y comparte los contactos con Contactos compartidos para Gmail.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unidad com\u00fan y procesador de textos<\/strong><\/h3>\n\n<p>MS Word, Google Docs o alternativas de pago o gratuitas son programas accesibles y f\u00e1ciles de usar que los equipos de ventas pueden utilizar para recopilar informaci\u00f3n de contacto, tomar notas y hacer comentarios.  <\/p>\n\n<p>Cada cliente puede tener una carpeta independiente en una unidad compartida (Google Drive, Dropbox, OneDrive u otra) con todos los archivos cruciales, incluido el documento con los datos de contacto, las preferencias, el historial de compras y otra informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n\n<p>Las aplicaciones basadas en la nube facilitan el intercambio de documentos y la colaboraci\u00f3n en equipo. Esto es as\u00ed independientemente del lugar donde se encuentre cada persona. Adem\u00e1s, los que prefieren las formas de papel y l\u00e1piz fuera de l\u00ednea pueden generar e imprimir f\u00e1cilmente la informaci\u00f3n en PDF.<\/p>\n\n<p>Probablemente no sea la forma m\u00e1s eficiente y recomendable de realizar las ventas. Sin embargo, es extremadamente sencillo y accesible para todo el mundo, ya que los paquetes ofim\u00e1ticos se ense\u00f1an ampliamente en las escuelas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hojas de c\u00e1lculo<\/strong><\/h3>\n\n<p>MS Excel, Google Spreadsheets, o alternativas son mucho m\u00e1s comunes en las ventas de lo que se piensa. Las hojas de c\u00e1lculo iniciaron la carrera de muchos vendedores. Es una herramienta muy popular entre los vendedores y muchos dominan su uso.<\/p>\n\n<p>Las hojas de c\u00e1lculo pueden ser una forma sencilla y eficaz de organizar la informaci\u00f3n y calcular los n\u00fameros. Tambi\u00e9n pueden servir como eficaces rastreadores de clientes potenciales. S\u00f3lo tiene que introducir una fecha de entrada, el nombre del cliente potencial, el correo electr\u00f3nico del cliente potencial y el n\u00famero de tel\u00e9fono. Tambi\u00e9n puede definir el estado del embudo, el nombre de una persona que est\u00e1 nutriendo este lead, y otras notas.  <\/p>\n\n<p>Puede ver el n\u00famero de clientes potenciales y de ventas por vendedor, por d\u00eda y por etapa, utilizando filtros o tablas din\u00e1micas. Del mismo modo, puede hacer un seguimiento de las llamadas en fr\u00edo y los correos electr\u00f3nicos o los acuerdos cerrados. Es a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil cuando se descarga una <a href=\"https:\/\/blog.sheetgo.com\/sales-processes\/google-sheets-sales-templates\/\">plantilla lista para usar de cualquier repositorio de ventas<\/a>.<\/p>\n\n<p>Al igual que los editores de texto, las hojas de c\u00e1lculo en la nube son f\u00e1ciles de compartir y colaborar. Muchas personas las conocen antes de entrar en el mercado laboral. Elimina el riesgo de borrar los datos de los clientes. Esta herramienta basada en la nube permite ver el historial del archivo y muestra cada cambio. Adem\u00e1s, la restauraci\u00f3n de todo lo hace m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trello y otros tableros Kanban<\/strong><\/h3>\n\n<p>Las alternativas de CRM incluyen algunas herramientas de gesti\u00f3n de proyectos. Es posible configurar tableros Kanban gratuitos y populares como Trello para satisfacer las necesidades de tu equipo de ventas. El tablero kanban de ventas m\u00e1s sencillo puede constar de estas cinco columnas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Perspectivas detectadas<\/li><li>Posibles clientes contactados<\/li><li>Seguimiento de prospectos<\/li><li>El cliente gan\u00f3<\/li><li>Cliente perdido<\/li><\/ul>\n\n<p>Otro ejemplo de tablero, m\u00e1s detallado y<a href=\"https:\/\/trello.com\/b\/G7i9fEgj\/sales-pipeline\"> propuesto directamente por Trello<\/a> es:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contacto<\/li><li>Ideas<\/li><li>Contactado<\/li><li>Plomos<\/li><li>Organizaci\u00f3n de reuniones<\/li><li>Lanzamiento \/ Demostraci\u00f3n realizada<\/li><li>Ganado (desplegando)<\/li><li>Volver a contactar m\u00e1s tarde<\/li><li>Perdido<\/li><\/ul>\n\n<p>Por supuesto, los tableros pueden ajustarse a las necesidades de un equipo espec\u00edfico. <a href=\"https:\/\/trello.com\/inspiration\/sales\">Trello comparte varias plantillas listas para usar<\/a>.  <\/p>\n\n<p>Cada cable se puede mover f\u00e1cilmente entre los tableros. Esto permite mostrar el flujo global de ventas y la etapa en la que se encuentra el cliente potencial. Estos tableros tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles para todos los que tengan acceso, sin importar la ubicaci\u00f3n o el dispositivo que utilicen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a<\/strong><\/h3>\n\n<p>El correo electr\u00f3nico parece ser la forma m\u00e1s destacada y directa de contactar con los clientes potenciales y los clientes.  <\/p>\n\n<p>Es la forma m\u00e1s com\u00fan de comunicarse con cualquier persona en l\u00ednea de forma escrita. No es de extra\u00f1ar que los vendedores de todo el mundo utilicen masivamente el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<p>Los buzones avanzados, como Gmail, se han convertido en mucho m\u00e1s que herramientas de mensajer\u00eda. Todos sabemos que Gmail nos permite  <mark>enviar y recibir correos electr\u00f3nicos. Tambi\u00e9n recoge informaci\u00f3n de contacto. Adem\u00e1s,<\/mark>  Gmail ofrece integraci\u00f3n con el calendario, notificaciones, tareas, etiquetas, filtros y otras valiosas funciones que los vendedores pueden utilizar. Gmail se integra bien con otras herramientas que pertenecen al ecosistema de Google Workspace y es f\u00e1cil de usar en el m\u00f3vil.<\/p>\n\n<p>Sin embargo, incluso Gmail tiene algunas limitaciones. En primer lugar, no permite compartir contactos con otras personas, lo que supone un importante cuello de botella en las ventas.<\/p>\n\n<p>Los contactos compartidos para Gmail resuelven este problema al permitir que los vendedores compartan y actualicen la informaci\u00f3n de los diferentes contactos entre s\u00ed. Su correo electr\u00f3nico puede convertirse en una herramienta de ventas totalmente funcional gracias a esta peque\u00f1a pero potente funci\u00f3n. Adem\u00e1s, los contactos compartidos para Gmail son de f\u00e1cil acceso y uso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfListo para probar algo nuevo?  <\/strong><\/h2>\n\n<p>Como puede ver, en algunos casos invertir en CRM es inevitable, pero s\u00f3lo lo recomendamos cuando el alcance del trabajo y los datos son masivos y variados.  <\/p>\n\n<p>Para los equipos m\u00e1s peque\u00f1os que se comunican con un n\u00famero menor de clientes, la clave es la simplicidad.  <\/p>\n\n<p>Con ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122), Gmail mejorado al compartir informaci\u00f3n de contacto entre diferentes personas puede ser una herramienta de ventas robusta, totalmente funcional y accesible.<\/p>\n\n<p>Y adivina qu\u00e9: puedes probar Shared Contact para Gmail de forma gratuita.<\/p>\n<div class=\"cta-item section half-spacing total-half-padding background-light\"><div class=\"container\"><div class=\"row align-items-center\"><div class=\"col-12 col-md-6\"><div class=\"cta-title\" style=\"color:#304D60\">Tus contactos. Reinventados. <\/div><div class=\"cta-sub-title mt-3\" style=\"color:#304D60\">IA que construye, actualiza y organiza tu red en tiempo real.<\/div><\/div><div class=\"col-12 col-md-6 text-center\"><a onclick=\"dataLayer.push({'event': '[Blog - CTA 3 - Tus contactos, reinventados - Pru\u00e9balo ahora].', 'website' : 'es', 'location' : 'es'})\" target=\"_blank\" href=\"#\"  class=\"button default mr-3 \" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#myModal\" data-form=\"[Blog - CTA 3 - Tus contactos, reinventados - Pru\u00e9balo ahora].\">\u00a1Pruebe ahora!<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/make-google-workspace-your-crm-with-shared-contacts-for-gmail\/\">Convierte Google Workspace en tu CRM con los contactos compartidos para Gmail\u00a9.<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/use-google-workspace-as-your-crm\/\">C\u00f3mo utilizar Google Workspace como CRM: Una gu\u00eda pr\u00e1ctica<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/integration\/synchronize-google-contacts-with-any-software-or-crm\/\">Sincronizar los contactos de Google con cualquier software o CRM<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los equipos modernos de ventas y atenci\u00f3n al cliente son responsables de desarrollar y mantener las relaciones con los prospectos y clientes, lo cual no es una tarea sencilla ni mucho menos. 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