{"id":18217,"date":"2022-08-02T11:16:13","date_gmt":"2022-08-02T11:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/knowledge-base\/solucionar-problemas-de-sincronizacion-de-contactos-con-estados-de-usuario\/"},"modified":"2022-11-28T10:57:09","modified_gmt":"2022-11-28T10:57:09","slug":"solucionar-problemas-de-sincronizacion-de-contactos-con-estados-de-usuario","status":"publish","type":"knowledge-base","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/knowledge-base\/solucionar-problemas-de-sincronizacion-de-contactos-con-estados-de-usuario\/","title":{"rendered":"Solucionar problemas de sincronizaci\u00f3n de contactos con estados de usuario"},"content":{"rendered":"\n

Despu\u00e9s de compartir una lista de contactos con los miembros de tu equipo, los contactos se sincronizan autom\u00e1ticamente con sus contactos de Google. Pero a veces, las cosas no salen como se espera. Es posible que algunos compa\u00f1eros se quejen de que les faltan contactos o, lo que es peor, de que no ven los compartidos en sus contactos de Google. No te preocupes, los problemas de sincronizaci\u00f3n de contactos tienen f\u00e1cil soluci\u00f3n.<\/p>\n\n

En este tutorial, exploraremos los diferentes estados de los usuarios y c\u00f3mo solucionar esos problemas de sincronizaci\u00f3n de contactos.<\/p>\n\n

Time needed: <\/span>3 minutes<\/p>

En primer lugar, tienes que comprobar en tu panel de contactos compartidos<\/em> la configuraci\u00f3n de compartici\u00f3n de la etiqueta que no se est\u00e1 compartiendo correctamente.<\/p>

  1. Para acceder a tu panel de contactos compartidos\n \u00ae<\/em>\n<\/strong> accede a tu panel de contactos compartidos, entra en tu cuenta de ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122)<\/a><\/strong>.

    <\/strong>

    Haz clic en el bot\u00f3n “Acceder con Google” de la parte superior.

    \"Accede<\/p> <\/li>

  2. Haga clic en el icono “Compartir”.

    <\/strong>

    Al hacer clic en el icono de compartir, se accede a ver el estado del colaborador con el que se ha compartido la etiqueta.


    \"Haga<\/p> <\/li>

  3. En los ajustes de compartici\u00f3n, comprueba si aparece una advertencia junto al usuario.

    <\/strong>

    En la secci\u00f3n “Estado” de los ajustes de compartici\u00f3n, todos los colaboradores tendr\u00e1n un estado que mostrar\u00e1 si la compartici\u00f3n se ha realizado con \u00e9xito o qu\u00e9 est\u00e1 dificultando el proceso de compartici\u00f3n. Esto permitir\u00eda comprobar si hay problemas de sincronizaci\u00f3n de contactos o un problema completamente diferente.


    \"Mensaje<\/p> <\/li><\/ol><\/div>\n\n

    Estado del usuario para corregir errores de sincronizaci\u00f3n<\/h2>\n\n
    Error <\/strong><\/td>Explicaci\u00f3n<\/strong><\/td>\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/strong><\/td><\/tr>
    Invitaci\u00f3n enviada<\/strong><\/td>Este colaborador ha sido invitado a ver la lista compartida pero a\u00fan no ha aceptado la invitaci\u00f3n. <\/td>1.<\/strong> Haga clic en el bot\u00f3n “Reenviar invitaci\u00f3n”. 2.<\/strong> Si tu colaborador a\u00fan no ha recibido la invitaci\u00f3n, p\u00eddele que compruebe en su carpeta de correo no deseado y env\u00ede un correo electr\u00f3nico con el asunto “ha compartido contactos contigo”. Si los encuentra, p\u00eddales que hagan clic en el bot\u00f3n “No es spam” y acepten la invitaci\u00f3n.3.<\/strong> Si la invitaci\u00f3n a\u00fan no se ha enviado, copie el enlace de invitaci\u00f3n y env\u00edelo en un correo electr\u00f3nico o un mensaje de chat a su colaborador. 4.<\/strong> Cuando seas t\u00fa quien abra la invitaci\u00f3n, aseg\u00farate de hacerlo desde una ventana de inc\u00f3gnito. Inicie sesi\u00f3n con la cuenta de usuario invitada.<\/td><\/tr>
    Usuario suspendido<\/strong><\/td>Parece que este usuario fue suspendido en la consola de administraci\u00f3n de Google Workspace por su administrador.<\/td>1.<\/strong> Si eres el administrador del dominio de Google Workspace, accede a tu consola de administraci\u00f3n de Google Workspace. Aseg\u00farese de que este usuario no est\u00e1 suspendido.2.<\/strong> Si no eres el administrador del dominio, pide al administrador que suspenda al usuario.3. <\/strong>En el caso de que el usuario no est\u00e9 suspendido en Google Admin, contacta con nuestro soporte<\/a> y solucionaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    No hay suficientes licencias<\/strong><\/td>La lista de contactos no se ha podido compartir con este usuario porque no hay suficientes licencias.<\/td>1.<\/strong> Aseg\u00farese de que no tiene licencias utilizadas por usuarios antiguos o eliminados. Si es el caso, libere estas licencias<\/a>. 2.<\/strong> Si todav\u00eda no tiene suficientes licencias, entonces adquiera licencias adicionales.3.<\/strong> Haga clic en el bot\u00f3n “Forzar sincronizaci\u00f3n”.4.<\/strong> Sin embargo, si sigue viendo este mensaje aunque tenga licencias disponibles, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia<\/a>. Arreglaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    Parcialmente compartido (para grupos)<\/strong><\/td>Algunos usuarios pertenecientes a este grupo, pueden no ver los contactos compartidos. Haga clic en “Miembros del grupo” para comprobar su estado.<\/td>1.<\/strong> Haga clic en “Miembros del grupo” para ver el estado de los usuarios de ese grupo. 2.<\/strong> Si los usuarios muestran un estado que aparece aqu\u00ed, intente resolverlo utilizando nuestras recomendaciones.3.<\/strong> Si el usuario es un usuario antiguo o eliminado, accede a tu consola de administraci\u00f3n de Google Workspace y elim\u00ednalo del grupo.4.<\/strong> Pulse el bot\u00f3n “Forzar sincronizaci\u00f3n”. 5.<\/strong> Sin embargo, si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia<\/a> y solucionaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    Usuario revocado<\/strong><\/td>El acceso a los contactos compartidos para Gmail se ha revocado para este colaborador debido a los siguientes motivos: <\/em>El usuario ha revocado directamente el acceso a sus contactos de Google. Para solucionar este problema, vuelva a enviar una invitaci\u00f3n para que el usuario pueda proporcionar acceso [Resend invite button] El usuario pertenece a una organizaci\u00f3n de dominio que no tiene acceso a Contactos compartidos para Gmail. Para solucionar este problema, p\u00f3ngase en contacto con el administrador de su dominio y p\u00eddale que le facilite el acceso.<\/td>1.<\/strong> Pida al usuario que inicie sesi\u00f3n en el panel de “Contactos compartidos” y autorice el acceso. 2.<\/strong> Accede a la consola de administraci\u00f3n de Google Workspace. Aseg\u00farese de que la aplicaci\u00f3n est\u00e1 instalada para una organizaci\u00f3n que contiene este usuario. Adem\u00e1s, comprueba si el acceso a los contactos compartidos est\u00e1 correctamente concedido para el dominio. 3.<\/strong> Inicie sesi\u00f3n en Google Marketplace y haga clic en “Admin Install”, luego autorice la aplicaci\u00f3n.<\/td><\/tr>
    El usuario es eliminado<\/strong><\/td>La cuenta del colaborador ha sido eliminada. Por favor, deshaga todas las etiquetas con este usuario para liberar su licencia<\/td>1.<\/strong> Acceda al panel de gesti\u00f3n del usuario y libere la licencia de este usuario. 2.<\/strong> No obstante, si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia<\/a>. Arreglaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    Usuario prohibido<\/strong><\/td>La cuenta de este colaborador parece estar baneada por Google. Suele ocurrir cuando se detecta un comportamiento de spam con esta cuenta de usuario. Por lo tanto, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Google.<\/td>1.<\/strong> Haga clic en el bot\u00f3n “Forzar sincronizaci\u00f3n”. 2.<\/strong> Comprueba en tu consola de administraci\u00f3n de Google Workspace si el usuario est\u00e1 prohibido 3. <\/strong>Si el usuario est\u00e1 baneado en la consola, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google 4.<\/strong> Sin embargo, si el usuario no est\u00e1 baneado en Google, ponte en contacto con nuestro soporte<\/a> y solucionaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    Actualizaci\u00f3n (gen\u00e9rica para el sitio web)<\/strong><\/td>La versi\u00f3n de Contactos Compartidos que est\u00e1s utilizando no permite el tipo de compartici\u00f3n que est\u00e1s intentando realizar.<\/td>1. <\/strong>Actualiza a una edici\u00f3n superior de “Contactos compartidos”.2.<\/strong> Eliminar el acceso a este colaborador\/grupo de la etiqueta de contacto.3.<\/strong> No obstante, si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia<\/a>. Arreglaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    Actualizar<\/strong><\/td>La versi\u00f3n del producto que est\u00e1 utilizando no permite los siguientes tipos de acciones: – Usuarios externos que comparten en la versi\u00f3n BASIC o PRO.– Uso compartido de grupos en la versi\u00f3n BASIC. – M\u00e1s de 10 grupos compartiendo la versi\u00f3n BASIC – M\u00e1s de 250 contactos por grupo compartido en la versi\u00f3n BASIC. – Compartir la etiqueta del directorio en la versi\u00f3n Lite o Business. – Compartici\u00f3n de dominios en la edici\u00f3n LITE.<\/td>Por favor, actualice su versi\u00f3n para disfrutar de un uso compartido ilimitado.<\/td><\/tr>
    Colaborador desconocido<\/strong><\/td>Esta direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico parece incorrecta. Por favor, compruebe la ortograf\u00eda y aseg\u00farese de que este usuario o grupo todav\u00eda existe.<\/td>1.<\/strong> Verifique la ortograf\u00eda de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.2. <\/strong>Haga clic en el bot\u00f3n “Forzar sincronizaci\u00f3n”. 3.<\/strong> Si has instalado Contactos compartidos s\u00f3lo para una suborganizaci\u00f3n, aseg\u00farate de que este usuario pertenece a la suborganizaci\u00f3n en el administrador de Google Workspace. 4.<\/strong> Sin embargo, si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a> para solucionar el problema en el backend.<\/td><\/tr>
    Sobre cuota<\/strong><\/td>Este usuario ha alcanzado su cuota de almacenamiento de contactos de Google.<\/td>1.<\/strong> Invita al usuario a optimizar su n\u00famero de contactos de Google. 2.<\/strong> Haga clic en el bot\u00f3n “forzar la sincronizaci\u00f3n”. 3.<\/strong> No obstante, si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia<\/a>. Arreglaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    Compartir<\/strong><\/td>El intercambio con este usuario est\u00e1 en curso<\/td>1.<\/strong> Haga clic en el bot\u00f3n de actualizaci\u00f3n de su navegador. 2.<\/strong> Despu\u00e9s, haz clic en el bot\u00f3n “Forzar sincronizaci\u00f3n” y espera 15 minutos. 3.<\/strong> Aseg\u00farese de que su permiso no es “S\u00f3lo para ver”. A continuaci\u00f3n, haz clic en el bot\u00f3n “Forzar sincronizaci\u00f3n”. 4.<\/strong> No obstante, si el problema persiste, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia<\/a>. Arreglaremos el problema desde el backend.<\/td><\/tr>
    <\/td><\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Ah\u00ed lo tienes. Resolver los problemas de sincronizaci\u00f3n de los contactos no es tan t\u00e9cnico como parece. Puede ponerse en contacto con nosotros<\/a> si todav\u00eda tiene alguna duda. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Despu\u00e9s de compartir una lista de contactos con los miembros de tu equipo, los contactos se sincronizan autom\u00e1ticamente con sus contactos de Google. Pero a veces, las cosas no salen como se espera. Es posible que algunos compa\u00f1eros se quejen de que les faltan contactos o, lo que es peor, de que no ven los […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":36958,"parent":0,"template":"","class_list":["post-18217","knowledge-base","type-knowledge-base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-base\/18217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-base"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge-base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}