{"id":20920,"date":"2022-10-26T08:48:26","date_gmt":"2022-10-26T08:48:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/10-bewaehrte-praktiken-fuer-das-kontaktmanagement\/"},"modified":"2023-11-17T12:23:12","modified_gmt":"2023-11-17T12:23:12","slug":"10-bewaehrte-praktiken-fuer-das-kontaktmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/10-bewaehrte-praktiken-fuer-das-kontaktmanagement\/","title":{"rendered":"10 bew\u00e4hrte Praktiken f\u00fcr das Kontaktmanagement"},"content":{"rendered":"\n
\"Bew\u00e4hrte<\/figure>\n\n\n\n

Die Kontaktverwaltung sorgt f\u00fcr die Organisation von Gesch\u00e4ftskontakten. Sie ist ein entscheidendes Instrument f\u00fcr die Produktivit\u00e4t und die Gewinnung besserer Kundenkenntnisse. Das zentralisierte Verzeichnis tr\u00e4gt auch zu einer reibungsloseren Zusammenarbeit und besseren Kommunikation bei. Die Kenntnis der besten Praktiken f\u00fcr das Kontaktmanagement ebnet den Weg f\u00fcr eine effektive Nutzung der Technologien und einen effizienteren Umgang mit Ihren Ressourcen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn es Ihnen an einer angemessenen Kontaktverwaltung mangelt, wird Ihr Arbeitsablauf erheblich gest\u00f6rt. Es w\u00e4re schwierig zu erkennen, wo sich ein bestimmter Kontakt in der Verkaufspipeline befindet. Au\u00dferdem k\u00f6nnte das Team den Posteingang des Kunden mit \u00fcberfl\u00fcssigem Marketingmaterial zugesch\u00fcttet haben. <\/p>\n\n\n\n

Vermeiden Sie diese Probleme, indem Sie diese Tipps zur Verbesserung Ihres Kontaktmanagements befolgen.<\/p>\n\n\n\n

1. W\u00e4hlen Sie die richtige Kontaktmanagement-App<\/h2>\n\n\n\n

Nicht alle Anwendungen zur Kontaktverwaltung sind gleich. Einige bieten mehr Funktionen als andere. Einige lassen sich in weitere Nachrichtenkan\u00e4le integrieren. In jedem Fall w\u00e4re eine Checkliste<\/a>, die Ihren Standard festlegt, hilfreich, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die App den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.<\/p>\n\n\n\n

2. Strategische Sammlung von Daten<\/h2>\n\n\n\n

Finden Sie heraus, wo sich Ihr Zielmarkt aufh\u00e4lt. Eine umfangreiche Lead-Datenbank mag vielversprechend erscheinen, aber sie wird nichts n\u00fctzen, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht das ist, was die Kunden brauchen oder wollen. Achten Sie bei der Zusammenstellung der Kontaktdaten potenzieller Kunden auf deren Engagement. Au\u00dferdem sollten Sie solide Ma\u00dfnahmen ergreifen, damit sie sich mit Ihrer Marke identifizieren k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Sie nach und nach mit ihnen interagieren. <\/p>\n\n\n\n

3. Sortieren Sie es gleich an Ort und Stelle<\/h2>\n\n\n\n

Kennzeichnen Sie Ihre Daten bei der Erfassung richtig. Legen Sie sie in klar definierten Etiketten<\/a> ab. Ordnen Sie sie z. B. nach der Art der Marketinginhalte, mit denen sie etwas anfangen k\u00f6nnen. Sortieren Sie die Kontakte so, wie Sie sie speichern. Auf diese Weise m\u00fcssen Sie nicht mehr alles noch einmal durchgehen, nur um festzulegen, zu welcher Gruppe sie geh\u00f6ren. <\/p>\n\n\n\n

4. Verwalten Sie die Berechtigungen entsprechend<\/h2>\n\n\n\n

Eine der besten Praktiken f\u00fcr die Kontaktverwaltung ist die korrekte Festlegung der Zugriffsebenen<\/a> auf Ihre Kontaktdatenbank. Nicht jeder muss die Berechtigung haben, einen Eintrag zu l\u00f6schen oder die gesamte Liste erneut freizugeben. Dadurch wird die Integrit\u00e4t Ihrer Kontaktdatenbank gewahrt, da nur wichtige Mitarbeiter die Daten verwalten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

5. Datenhygiene praktizieren<\/h2>\n\n\n\n

Ein reibungsloses Kontaktmanagement wird durch saubere Daten erreicht. Es macht keinen Sinn, inaktive E-Mail-Adressen (abgelehnte E-Mails) oder solche, die ausdr\u00fccklich ihr Desinteresse an Ihrem Produkt bekundet haben, zu behalten. Au\u00dferdem f\u00fcllen doppelte Eintr\u00e4ge die Liste unn\u00f6tig auf, und \u00fcberfl\u00fcssige Marketingmaterialien, die an den Kontakt gesendet werden, k\u00f6nnen als Spam erscheinen. <\/p>\n\n\n\n

6. Best\u00e4tigen Sie die Synchronisierung<\/h2>\n\n\n\n

Pr\u00fcfen Sie beil\u00e4ufig, ob die gesamte Kontaktdatenbank auf allen Ihren Messaging-Plattformen ordnungsgem\u00e4\u00df freigegeben ist. Achten Sie darauf, dass die Gesamtzahl der Kontakte, die auf den Etiketten erscheinen, \u00fcberall gleich ist. Synchronisationsprobleme sind oft nur vor\u00fcbergehend. Allerdings k\u00f6nnen technische Probleme<\/a> wie ungeeignete Auto-Sych-Einstellungen oder Cache-Einstellungen zu Ineffizienzen im Arbeitsablauf f\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n

7. Sicherheit gew\u00e4hrleisten<\/h2>\n\n\n\n

Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Kontaktmanagement-App, die etablierte Sicherheits- und Datenschutzstandards wie GDPR<\/a>, CCPA und Google Technology Premier Partnership einh\u00e4lt. Sch\u00fctzen Sie Ihre Daten vor betr\u00fcgerischen Aktivit\u00e4ten wie Hacking und Phishing, indem Sie die von diesen Organisationen festgelegten strengen Ma\u00dfnahmen anwenden. <\/p>\n\n\n\n

8. Gel\u00f6schte Daten \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie die gel\u00f6schten Daten von Zeit zu Zeit, um festzustellen, ob es sich um versehentliche L\u00f6schungen oder versehentliche Verbindungsunterbrechungen handelt. Einige Kontakt-Management-Apps erlauben unbegrenzte Zeit f\u00fcr eine Datenwiederherstellung<\/a> Zeitraum daher wird dies kein Problem sein. Wenn das nicht der Fall ist, sollten Sie alle zwei Monate einen Besuch im Hinterzimmer machen. <\/p>\n\n\n\n

9. Pflegen Sie Ihre Kontakte<\/h2>\n\n\n\n

Vertriebskontakte werden auf jeden Fall gepflegt, denn die Umwandlung von Interessenten in Kunden ist das Lebenselixier eines Unternehmens. Dar\u00fcber hinaus sollte man sich auch um die Kunden k\u00fcmmern, um sie zu treuen Kunden zu machen. <\/p>\n\n\n\n

Andererseits m\u00fcssen Sie auch die professionellen Beziehungen zwischen Anbietern und anderen Beteiligten st\u00e4rken. Herzliche Weihnachtsgr\u00fc\u00dfe helfen dem Gegen\u00fcber, Menschlichkeit \u00fcber die Unternehmensstruktur hinaus zu sp\u00fcren. <\/p>\n\n\n\n

10. Betonen Sie die Werte des Unternehmens<\/h2>\n\n\n\n

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Team die Unternehmensrichtlinien f\u00fcr den Umgang mit Kunden einh\u00e4lt. Die wirksamsten Kernwerte zeigen der Welt, woran Ihr Unternehmen glaubt. Daher muss Ihr Team dies bei seinen Interaktionen mit den Kunden richtig vermitteln. <\/p>\n\n\n\n

Schlussfolgerung zu den besten Praktiken f\u00fcr das Kontaktmanagement:<\/h2>\n\n\n\n

Kontaktmanagement ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Man kann nicht einfach jede Interaktion quantifizieren, zumal sie immer noch menschlicher Natur ist. Die Technologie kann jedoch dabei helfen, einen Rahmen zu schaffen. Noch wichtiger ist, dass Sie Ihre Kontaktdaten sch\u00fctzen und verstehen, dass diese Verantwortung nicht nur beim Datenteam, sondern beim gesamten Unternehmen liegt.<\/p>\n\n\n\n