{"id":20709,"date":"2022-10-20T18:23:19","date_gmt":"2022-10-20T18:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/crm-alternativen-zur-produktivitaetssteigerung-ihres-vertriebsteams\/"},"modified":"2022-12-09T11:45:43","modified_gmt":"2022-12-09T11:45:43","slug":"crm-alternativen-zur-produktivitaetssteigerung-ihres-vertriebsteams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/crm-alternativen-zur-produktivitaetssteigerung-ihres-vertriebsteams\/","title":{"rendered":"CRM-Alternativen zur Produktivit\u00e4tssteigerung Ihres Vertriebsteams"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"428\" src=\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11377\" srcset=\"https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity.jpeg 640w, https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity-300x201.jpeg 300w, https:\/\/getsharedcontacts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CRM-Alternatives-to-boost-your-sales-teams-productivity-150x100.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure><\/div>\n<p>Moderne Vertriebs- und Kundendienstteams sind f\u00fcr den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Interessenten und Kunden verantwortlich &#8211; und das ist beileibe keine einfache Aufgabe.  <\/p>\n\n<p>Die Verbraucher sind gut \u00fcber die Produkte und Dienstleistungen informiert, die sie kaufen wollen. Sie sind auch an ein sehr pers\u00f6nliches Kundenerlebnis gew\u00f6hnt. Viele Kunden erwarten eine sofortige Antwort und z\u00f6gern nicht, ein Produkt bei einem Konkurrenten zu kaufen, wenn der anf\u00e4ngliche Kundendienst nicht ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht.  <\/p>\n\n<p>Kein Wunder, dass Vertriebsmitarbeiter in digitale Tools investieren wollen, die ihnen helfen, Daten zu ordnen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. CRM-Software ist ein Beispiel f\u00fcr ein solches Tool, und es ist so beliebt, dass viele Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsorganisationen es als unverzichtbar ansehen.<\/p>\n\n<p>Wir sind uns zwar einig, dass dies f\u00fcr einige, vor allem kleinere Teams eine Erleichterung bedeuten kann, aber es gibt auch eine andere Seite. Vertriebsmitarbeiter brauchen nicht immer ein CRM, um ihre Vertriebsziele zu erreichen. Sie m\u00fcssen Leads in Kunden verwandeln und Kunden in treue Kunden, die bleiben wollen.  <\/p>\n\n<p>Ein CRM kann in diesem Sinne hilfreich sein, ist aber kein Muss. 90 % der Unternehmen nutzen ihr CRM als Kontaktdatenbank, so dass es sicher ist, dass ihre Bed\u00fcrfnisse mit einfacheren und kosteng\u00fcnstigeren L\u00f6sungen erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<p>Bevor wir jedoch die beliebtesten CRM-Alternativen vorstellen, wollen wir zun\u00e4chst erkl\u00e4ren, was genau ein CRM ist und warum es sich lohnt, verschiedene Optionen in Betracht zu ziehen.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist ein CRM?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Ein Customer Relationship Management System oder CRM ist eine Software, die von Verk\u00e4ufern auf der ganzen Welt verwendet wird, um ihre Verkaufsprozesse zu erleichtern. Das ist wichtig, denn die Kontaktverwaltung ist einer der wichtigsten Arbeitsabl\u00e4ufe im Vertrieb (und anderen Teams) eines Unternehmens. Im Gesch\u00e4ftsleben geht es vor allem um die Verwaltung verschiedener Kontakte.<\/p>\n\n<p>Ihr Hauptzweck besteht darin, Kundeninformationen sowie Informationen \u00fcber Interessenten, Kunden oder Stakeholder zu organisieren und die Kommunikation mit ihnen zu automatisieren, unabh\u00e4ngig davon, ob das Ziel darin besteht, ein Gesch\u00e4ft abzuschlie\u00dfen, die Markenbekanntheit zu erh\u00f6hen, langfristige Beziehungen zu pflegen oder Kundensupport anzubieten.  <\/p>\n\n<p>Das Hauptziel einer CRM-L\u00f6sung ist die Verbesserung von Gesch\u00e4ftsbeziehungen und Rentabilit\u00e4t sowie die Rationalisierung von Prozessen und Kundeninteraktionen. Es hilft auch bei der Bearbeitung von Kundenanliegen, die \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le wie E-Mails, Social Media-Kan\u00e4le, eine Website usw. vorgebracht werden.<\/p>\n\n<p>Ihr CRM kann eine Vielzahl von Aufgaben erf\u00fcllen, und zu seinen Funktionen geh\u00f6ren h\u00e4ufig die Auftragsverwaltung, die Verwaltung von Support-Tickets, die Verwaltung von Massenmailings und vieles mehr.  <\/p>\n\n<p>Jeder Datensatz erz\u00e4hlt die Geschichte einer Beziehung zwischen einem Kunden und einem Unternehmen, vom ersten Interesse an. Und jede Marke kann aus solchen Geschichten eine Menge \u00fcber ihre Kunden lernen.<\/p>\n\n<p>Neben den grundlegenden Kontaktdaten k\u00f6nnen CRMs auch Transaktionsinformationen, die Position des Kunden im Verkaufstrichter, Interessen und mehr enthalten, sogar Informationen zu \u00f6ffentlichen sozialen Medien.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wer braucht CRM?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Eine CRM-Plattform kann auch in die Buchhaltung, Ihr Callcenter und andere Software integriert werden, was die Funktionalit\u00e4t erh\u00f6ht. Dar\u00fcber hinaus wird immer h\u00e4ufiger ein Cloud-basiertes CRM eingesetzt, das eine flexible und in der Regel kosteng\u00fcnstigere L\u00f6sung darstellt.  <\/p>\n\n<p>All diese Informationen k\u00f6nnen vom gesamten Vertriebs- und Marketingteam eingesehen werden, auch wenn es von weit entfernten Standorten aus oder von unterwegs arbeitet. Klingt n\u00fctzlich, vor allem bei der Bereitstellung personalisierter Angebote und Marketingkampagnen im gro\u00dfen Stil, oder?<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kurz gesagt, zu den wichtigsten Vorteilen von CRM k\u00f6nnen Sie leicht finden:<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Eine zentralisierte Datenbank mit Leads und Kunden, auf die Ihre Teammitglieder unabh\u00e4ngig von ihrem Arbeitsort zugreifen k\u00f6nnen<\/li><li>Identifizierung und Kategorisierung von Leads und Kunden<\/li><li>Effizientere und pers\u00f6nlichere Kundenbetreuung<\/li><li>Standardisierung der Arbeitsabl\u00e4ufe der Vertriebsmitarbeiter<\/li><\/ul>\n\n<p>CRM-Tools werden vor allem von Unternehmen mit einem umfangreichen Kundenstamm eingesetzt, die Lead-Generierung und Pflegekampagnen durchf\u00fchren und Kundensupport anbieten.  <\/p>\n\n<p>Wenn es eine Beziehung zu pflegen gilt, kann ein System erforderlich sein, das dies automatisiert. Sie brauchen jedoch nicht immer ein CRM, um alle oben genannten Vorteile zu nutzen.  <\/p>\n\n<p>Die Investition in ein CRM kann eine hervorragende M\u00f6glichkeit sein, ist aber nicht die einzige.<\/p>\n\n<p>Bei vielen CRMs handelt es sich um komplexe Plattformen, deren Erlernen und Einrichtung einige Zeit in Anspruch nimmt, was kostspielig sein kann.  <\/p>\n\n<p>Das ist nicht immer der Fall, denn es gibt L\u00f6sungen in allen Formen und Gr\u00f6\u00dfen. Doch viele kleine Teams ben\u00f6tigen nur einen Bruchteil der M\u00f6glichkeiten, die g\u00e4ngige CRMs bieten.  <\/p>\n\n<p>In einem kleinen Unternehmen mit nicht allzu vielen Kunden kann ein Kontaktmanager, der E-Mail als Kommunikationsmittel nutzt, ausreichen.  <\/p>\n\n<p>Ein weiteres Beispiel ist ein Unternehmen, das mit einigen gro\u00dfen und wiederkehrenden Kunden zusammenarbeitet. In einem solchen Fall ist eine ma\u00dfgeschneiderte Kommunikation wichtiger als Automatisierung und kann ohne CRM erreicht werden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM-Alternativen, die Ihr Vertriebsteam in Betracht ziehen sollte<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ein gemeinsamer Kontaktspeicher<\/strong><\/h3>\n\n<p>Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, nutzen 90 % der Unternehmen ihr CRM als Kontaktdatenbank.  <\/p>\n\n<p>Die Wahrheit ist, dass eine gemeinsame Kontaktdatenbank der einfachste Weg ist, um alle relevanten Informationen \u00fcber Kunden zu erhalten und Beziehungen mit ihnen zu pflegen.  <\/p>\n\n<p>Entscheidend ist, dass Sie kein Geld, keine Zeit und keine anderen Ressourcen investieren m\u00fcssen, um ein neues Instrument einzuf\u00fchren. Google Contacts ist ein gro\u00dfartiges Tool zur Entwicklung einer solchen Datenbank.  <\/p>\n\n<p>Neben der Speicherung von Kontaktinformationen ist es m\u00f6glich, zus\u00e4tzlich zu den regul\u00e4ren Kontaktdaten benutzerdefinierte Felder und Notizen zu erstellen, was Google Contacts zu einem effizienten Vertriebsinstrument macht.<\/p>\n\n<p>Allerdings gibt es dabei ein gro\u00dfes Problem: Google Contacts bietet keine M\u00f6glichkeit, eine solche Datenbank mit anderen Personen zu teilen.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gmailsharedcontacts.com\/features\/\">Ein Plugin von Shared Contacts f\u00fcr Google Mail <\/a>l\u00f6st dieses Problem und macht Google Contacts zu einem voll funktionsf\u00e4higen Vertriebstool und zu einer wertvollen Alternative zu jedem CRM.  <\/p>\n\n<p>Und, was noch wichtiger ist: Es l\u00e4sst sich auch in die meisten CRMs auf dem Markt integrieren, so dass Sie, wenn Sie Ihr CRM in Zukunft ben\u00f6tigen, Geld f\u00fcr CRM-Sitze sparen k\u00f6nnen. Kaufen Sie nur die Pl\u00e4tze, die Sie tats\u00e4chlich ben\u00f6tigen, und verwalten Sie die Kontakte und die gemeinsame Nutzung mit Shared Contacts f\u00fcr Google Mail.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gemeinsames Laufwerk und Textverarbeitungsprogramm<\/strong><\/h3>\n\n<p>MS Word, Google Docs oder kostenpflichtige bzw. kostenlose Alternativen sind leicht zug\u00e4ngliche und benutzerfreundliche Software, die Vertriebsteams zur Erfassung von Kontaktinformationen, Notizen und Kommentaren verwenden k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<p>Jeder Kunde kann einen separaten Ordner auf einem freigegebenen Laufwerk (Google Drive, Dropbox, OneDrive oder ein anderes) mit allen wichtigen Dateien haben, einschlie\u00dflich des Dokuments mit den Kontaktdaten, den Pr\u00e4ferenzen, dem Kaufverlauf und anderen relevanten Informationen.<\/p>\n\n<p>Cloud-basierte Anwendungen machen die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und die Zusammenarbeit im Team einfach. Dies gilt unabh\u00e4ngig davon, wo sich die einzelnen Personen befinden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen diejenigen, die die Offline-Methode mit Stift und Papier bevorzugen, problemlos PDF-Informationen erstellen und drucken.<\/p>\n\n<p>Das ist wahrscheinlich nicht die effizienteste und empfehlenswerteste Art, Verk\u00e4ufe zu t\u00e4tigen. Es ist jedoch sehr einfach und f\u00fcr jeden zug\u00e4nglich, da Office-Pakete in den Schulen weit verbreitet sind.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tabellenkalkulationen<\/strong><\/h3>\n\n<p>MS Excel, Google Spreadsheets oder Alternativen sind im Vertrieb viel weiter verbreitet, als Sie vielleicht denken. Mit Tabellenkalkulationen begann die Karriere vieler Verk\u00e4ufer. Es ist ein sehr beliebtes Instrument unter den Verk\u00e4ufern, und viele beherrschen seine Anwendung.<\/p>\n\n<p>Tabellenkalkulationen k\u00f6nnen eine einfache und effiziente M\u00f6glichkeit sein, Informationen zu organisieren und Zahlen zu berechnen. Sie k\u00f6nnen auch als effiziente Lead-Tracker dienen. Geben Sie einfach ein Eingabedatum, einen Lead-Namen, eine Lead-E-Mail und eine Telefonnummer ein. Sie k\u00f6nnen auch den Zustand des Trichters, den Namen einer Person, die diesen Lead pflegt, und andere Notizen definieren.  <\/p>\n\n<p>Mithilfe von Filtern oder Pivot-Tabellen k\u00f6nnen Sie die Anzahl der Leads und Verk\u00e4ufe pro Vertriebsmitarbeiter und pro Tag und Stufe anzeigen. In \u00e4hnlicher Weise k\u00f6nnen Sie Kaltakquise und E-Mails oder abgeschlossene Gesch\u00e4fte verfolgen. Noch einfacher ist es, wenn Sie eine <a href=\"https:\/\/blog.sheetgo.com\/sales-processes\/google-sheets-sales-templates\/\">gebrauchsfertige Vorlage aus einem beliebigen Vertriebsarchiv<\/a> herunterladen.<\/p>\n\n<p>Wie Texteditoren lassen sich auch Cloud-basierte Tabellenkalkulationen leicht gemeinsam nutzen und zusammenarbeiten. Viele Menschen sind mit ihnen vertraut, bevor sie auf den Arbeitsmarkt kommen. Das Risiko, dass Kundendaten gel\u00f6scht werden, ist damit gebannt. Mit diesem cloudbasierten Tool k\u00f6nnen Sie den Verlauf der Datei einsehen und jede \u00c4nderung anzeigen. Au\u00dferdem ist es einfacher, alles wiederherzustellen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trello und andere Kanban-Tafeln<\/strong><\/h3>\n\n<p>Zu den CRM-Alternativen geh\u00f6ren einige Projektmanagement-Tools. Es ist m\u00f6glich, kostenlose und beliebte Kanban-Boards wie Trello einzurichten, um die Anforderungen Ihres Vertriebsteams zu erf\u00fcllen. Die einfachste Kanban-Tafel f\u00fcr den Verkauf kann aus f\u00fcnf solchen Spalten bestehen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Entdeckte Aussichten<\/li><li>Kontaktierte Interessenten<\/li><li>Verfolgte Prospects<\/li><li>Kunde gewonnen<\/li><li>Kunde verloren<\/li><\/ul>\n\n<p>Ein weiteres, detaillierteres und<a href=\"https:\/\/trello.com\/b\/G7i9fEgj\/sales-pipeline\"> direkt von Trello vorgeschlagenes<\/a> Beispiel f\u00fcr ein Board ist das folgende:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Kontaktiert<\/li><li>Ideen<\/li><li>Kontaktiert<\/li><li>F\u00fchrt<\/li><li>Treffen arrangieren<\/li><li>Pitch\/Demo erledigt<\/li><li>Gewonnen (im Einsatz)<\/li><li>Sp\u00e4ter wieder kontaktieren<\/li><li>Verloren<\/li><\/ul>\n\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen die Tafeln an die Bed\u00fcrfnisse eines bestimmten Teams angepasst werden. <a href=\"https:\/\/trello.com\/inspiration\/sales\">Trello stellt verschiedene gebrauchsfertige Vorlagen zur Verf\u00fcgung<\/a>.  <\/p>\n\n<p>Jede Leitung kann leicht zwischen den Tafeln verschoben werden. Dies erm\u00f6glicht die Anzeige des gesamten Verkaufsflusses und des Stadiums, in dem sich der Lead gerade befindet. Diese Tafeln sind auch f\u00fcr jeden zug\u00e4nglich, der Zugang hat, unabh\u00e4ngig von seinem Standort oder dem verwendeten Ger\u00e4t.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-Mail<\/strong><\/h3>\n\n<p>Die E-Mail scheint der bekannteste und einfachste Weg zu sein, mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten.  <\/p>\n\n<p>Es ist die g\u00e4ngigste Art der schriftlichen Online-Kommunikation mit anderen. Kein Wunder, dass Vertriebsmitarbeiter auf der ganzen Welt E-Mails in gro\u00dfem Umfang nutzen.<\/p>\n\n<p>Fortschrittliche Mailboxen wie Google Mail sind inzwischen weit mehr als nur Nachrichtendienste. Wir alle wissen, dass wir mit Google Mail die M\u00f6glichkeit haben  <mark>E-Mails senden und empfangen. Es werden auch Kontaktinformationen gesammelt. Au\u00dferdem,<\/mark>  Google Mail bietet Kalenderintegration, Benachrichtigungen, Aufgaben, Tags, Filter und andere n\u00fctzliche Funktionen, die Vertriebsmitarbeiter nutzen k\u00f6nnen. Google Mail l\u00e4sst sich gut in andere Tools integrieren, die zum Google Workspace-\u00d6kosystem geh\u00f6ren, und ist auf dem Handy leicht zu bedienen.<\/p>\n\n<p>Aber auch Google Mail hat einige Einschr\u00e4nkungen. Zun\u00e4chst einmal ist es nicht m\u00f6glich, Kontakte mit anderen Personen zu teilen, was ein erheblicher Engpass im Vertrieb ist.<\/p>\n\n<p>ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) l\u00f6st dieses Problem, indem es Vertriebsmitarbeitern die M\u00f6glichkeit gibt, verschiedene Kontaktinformationen untereinander auszutauschen und zu aktualisieren. Dank dieser kleinen, aber wirkungsvollen Funktion kann Ihre E-Mail zu einem vollwertigen Verkaufsinstrument werden. Dar\u00fcber hinaus ist Shared Contacts f\u00fcr Google Mail leicht zug\u00e4nglich und einfach zu verwenden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sind Sie bereit, etwas Neues auszuprobieren?  <\/strong><\/h2>\n\n<p>Wie Sie sehen, ist die Investition in CRM in manchen F\u00e4llen unvermeidlich, aber wir empfehlen sie nur, wenn der Umfang der Arbeit und der Daten umfangreich und vielf\u00e4ltig ist.  <\/p>\n\n<p>F\u00fcr kleinere Teams, die mit einer geringeren Anzahl von Kunden kommunizieren, ist Einfachheit der Schl\u00fcssel.  <\/p>\n\n<p>Mit Shared Contacts f\u00fcr Google Mail wird Google Mail durch die gemeinsame Nutzung von Kontaktinformationen durch verschiedene Personen zu einem robusten, voll funktionsf\u00e4higen und zug\u00e4nglichen Vertriebsinstrument.<\/p>\n\n<p>Und raten Sie mal: Sie k\u00f6nnen Shared Contact f\u00fcr Gmail kostenlos ausprobieren!<\/p>\n<div class=\"cta-item section half-spacing total-half-padding background-light\"><div class=\"container\"><div class=\"row align-items-center\"><div class=\"col-12 col-md-6\"><div class=\"cta-title\" style=\"color:#304D60\">Ihre Kontakte. Neu erfunden. <\/div><div class=\"cta-sub-title mt-3\" style=\"color:#304D60\">KI, die Ihr Netzwerk in Echtzeit aufbaut, aktualisiert und organisiert.<\/div><\/div><div class=\"col-12 col-md-6 text-center\"><a onclick=\"dataLayer.push({'event': '[Blog - CTA 3 - Ihre Kontakte - neu erfunden - jetzt ausprobieren]', 'website' : 'de', 'location' : 'de'})\" target=\"_blank\" href=\"#\"  class=\"button default mr-3 \" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#myModal\" data-form=\"[Blog - CTA 3 - Ihre Kontakte - neu erfunden - jetzt ausprobieren]\">Jetzt ausprobieren!<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/make-google-workspace-your-crm-with-shared-contacts-for-gmail\/\">Machen Sie Google Workspace zu Ihrem CRM mit Shared Contacts f\u00fcr Gmail\u00a9<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/use-google-workspace-as-your-crm\/\">Wie Sie Google Workspace als Ihr CRM verwenden: Ein praktischer Leitfaden<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/integration\/synchronize-google-contacts-with-any-software-or-crm\/\">Synchronisieren Sie Google-Kontakte mit jeder Software oder CRM<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Moderne Vertriebs- und Kundendienstteams sind f\u00fcr den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Interessenten und Kunden verantwortlich &#8211; und das ist beileibe keine einfache Aufgabe. 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