{"id":21731,"date":"2022-11-28T10:56:48","date_gmt":"2022-11-28T10:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getsharedcontacts.com\/knowledge-base\/fehlerbehebung-bei-kontaktsynchronisierungsproblemen-mit-benutzerstatus\/"},"modified":"2022-11-28T10:56:48","modified_gmt":"2022-11-28T10:56:48","slug":"fehlerbehebung-bei-kontaktsynchronisierungsproblemen-mit-benutzerstatus","status":"publish","type":"knowledge-base","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/knowledge-base\/fehlerbehebung-bei-kontaktsynchronisierungsproblemen-mit-benutzerstatus\/","title":{"rendered":"Fehlerbehebung bei Kontaktsynchronisierungsproblemen mit Benutzerstatus"},"content":{"rendered":"\n

Nachdem Sie eine Kontaktliste f\u00fcr Ihre Teammitglieder freigegeben haben, werden die Kontakte automatisch mit deren Google-Kontakten synchronisiert. Aber manchmal laufen die Dinge nicht so wie erwartet. Vielleicht beschweren sich einige Ihrer Kollegen \u00fcber fehlende Kontakte oder schlimmer noch, sie sehen die freigegebenen Kontakte in ihren Google-Kontakten \u00fcberhaupt nicht. Keine Sorge, Probleme mit der Kontaktsynchronisation lassen sich leicht l\u00f6sen.<\/p>\n\n

In diesem Tutorial werden wir uns mit den verschiedenen Benutzerstatus befassen und wie man diese Probleme bei der Kontaktsynchronisierung beheben kann.<\/p>\n\n

Time needed: <\/span>3 minutes<\/p>

Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sie in Ihrem Dashboard f\u00fcr gemeinsame Kontakte<\/em> die Freigabeeinstellungen des Labels \u00fcberpr\u00fcfen, das nicht korrekt freigegeben wird.<\/p>

  1. Um auf Ihr Shared Contacts\n \u00ae<\/em>\n<\/strong> zuzugreifen, melden Sie sich bei Ihrem ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122)-Konto<\/a><\/strong> an.

    <\/strong>

    Klicken Sie oben auf die Schaltfl\u00e4che “Bei Google anmelden”.

    \"Melden<\/p> <\/li>

  2. Klicken Sie auf das Symbol “Teilen”.

    <\/strong>

    Wenn Sie auf das Freigabesymbol klicken, k\u00f6nnen Sie den Status des Mitarbeiters sehen, f\u00fcr den Sie das Etikett freigegeben haben.


    \"Klicken<\/p> <\/li>

  3. Pr\u00fcfen Sie in den Freigabeeinstellungen, ob neben dem Benutzer eine Warnung angezeigt wird.

    <\/strong>

    Im Abschnitt “Status” der Freigabeeinstellungen wird f\u00fcr alle Mitwirkenden ein Status angezeigt, der angibt, ob die Freigabe erfolgreich war oder was den Freigabeprozess behindert. Damit k\u00f6nnte \u00fcberpr\u00fcft werden, ob es Probleme mit der Kontaktsynchronisation oder ein ganz anderes Problem gibt.


    \"Warnmeldung<\/p> <\/li><\/ol><\/div>\n\n

    Benutzerstatus zur Behebung von Synchronisierungsfehlern<\/h2>\n\n
    Fehler <\/strong><\/td>Erl\u00e4uterung<\/strong><\/td>Was ist zu tun?<\/strong><\/td><\/tr>
    Einladung verschickt<\/strong><\/td>Dieser Mitwirkende wurde eingeladen, die gemeinsame Liste zu sehen, hat die Einladung aber noch nicht angenommen. <\/td>1.<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Einladung erneut senden”. 2.<\/strong> Wenn Ihr Mitarbeiter die Einladung immer noch nicht erhalten hat, bitten Sie ihn, in seinem Spam-Ordner nachzusehen und eine E-Mail mit der Betreffzeile “has shared contacts with you” zu senden. Wenn sie gefunden werden, bitten Sie sie, auf die Schaltfl\u00e4che “Kein Spam” zu klicken und die Einladung anzunehmen.3.<\/strong> Wenn die Einladung noch nicht versendet wurde, kopieren Sie den Einladungslink und senden Sie ihn in einer E-Mail oder Chat-Nachricht an Ihren Mitstreiter. 4.<\/strong> Wenn Sie die Einladung \u00f6ffnen, stellen Sie sicher, dass Sie dies in einem Inkognito-Fenster tun. Melden Sie sich mit dem Konto des eingeladenen Benutzers an.<\/td><\/tr>
    Benutzer suspendiert<\/strong><\/td>Es scheint, dass dieser Nutzer von Ihrem Administrator in der Google Workspace-Administrationskonsole gesperrt wurde.<\/td>1.<\/strong> Wenn Sie der Administrator der Google Workspace-Dom\u00e4ne sind, melden Sie sich bei Ihrer Google Workspace-Administrationskonsole an. Stellen Sie sicher, dass dieser Benutzer nicht gesperrt ist.2.<\/strong> Wenn Sie nicht der Administrator der Dom\u00e4ne sind, bitten Sie den Administrator, den Benutzer zu sperren.3. <\/strong>Falls der Nutzer in Google Admin nicht gesperrt ist, kontaktieren Sie unseren Support<\/a> und wir werden das Problem im Backend beheben.<\/td><\/tr>
    Nicht gen\u00fcgend Lizenzen<\/strong><\/td>Die Kontaktliste konnte f\u00fcr diesen Benutzer nicht freigegeben werden, da nicht gen\u00fcgend Lizenzen vorhanden sind.<\/td>1.<\/strong> Stellen Sie sicher, dass Sie keine Lizenzen haben, die von alten oder gel\u00f6schten Benutzern verwendet werden. Wenn dies der Fall ist, geben Sie diese Lizenzen frei<\/a>. 2.<\/strong> Wenn Sie immer noch nicht genug Lizenzen haben, erwerben Sie zus\u00e4tzliche Lizenzen.3.<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen”.4.<\/strong> Wenn Sie diese Meldung jedoch immer noch sehen, obwohl Sie \u00fcber verf\u00fcgbare Lizenzen verf\u00fcgen, wenden Sie sich bitte an unseren Support<\/a>. Wir werden das Problem vom Backend aus beheben.<\/td><\/tr>
    Teilweise gemeinsam genutzt (f\u00fcr Gruppen)<\/strong><\/td>Einige Benutzer, die zu dieser Gruppe geh\u00f6ren, sehen die freigegebenen Kontakte m\u00f6glicherweise nicht. Bitte klicken Sie auf “Gruppenmitglieder”, um deren Status zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/td>1.<\/strong> Klicken Sie auf “Gruppenmitglieder”, um den Status der Benutzer in dieser Gruppe zu \u00fcberpr\u00fcfen. 2.<\/strong> Wenn ein Benutzer einen hier aufgef\u00fchrten Status anzeigt, versuchen Sie, das Problem mit Hilfe unserer Empfehlungen zu l\u00f6sen.3.<\/strong> Wenn es sich bei dem Nutzer um einen alten oder gel\u00f6schten Nutzer handelt, melden Sie sich in Ihrer Google Workspace-Administrationskonsole an und entfernen Sie ihn aus der Gruppe.4.<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen”. 5.<\/strong> Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support<\/a> und wir werden das Problem im Backend beheben.<\/td><\/tr>
    Benutzer widerrufen<\/strong><\/td>Der Zugriff auf Gemeinsame Kontakte f\u00fcr Google Mail wurde f\u00fcr diesen Mitarbeiter aus den folgenden Gr\u00fcnden entzogen: <\/em>Der Nutzer hat den Zugriff auf seine Google-Kontakte direkt widerrufen. Um dieses Problem zu l\u00f6sen, senden Sie bitte eine erneute Einladung, damit der Benutzer den Zugang gew\u00e4hren kann [Resend invite button] Der Benutzer geh\u00f6rt zu einer Dom\u00e4nenorganisation, die keinen Zugriff auf Shared Contacts f\u00fcr Google Mail hat. Um dieses Problem zu l\u00f6sen, wenden Sie sich bitte an Ihren Dom\u00e4nenadministrator und bitten Sie ihn, Ihnen Zugang zu gew\u00e4hren.<\/td>1.<\/strong> Bitten Sie den Benutzer, sich auf dem Dashboard “Gemeinsame Kontakte” anzumelden und den Zugriff zu genehmigen. 2.<\/strong> Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole von Google Workspace an. Stellen Sie sicher, dass die App f\u00fcr eine Organisation installiert ist, die diesen Benutzer enth\u00e4lt. Pr\u00fcfen Sie auch, ob der Zugriff auf die gemeinsamen Kontakte f\u00fcr die Dom\u00e4ne ordnungsgem\u00e4\u00df gew\u00e4hrt wurde. 3.<\/strong> Melden Sie sich beim Google Marketplace an und klicken Sie auf “Admin Install”, dann autorisieren Sie die Anwendung.<\/td><\/tr>
    Benutzer wird gel\u00f6scht<\/strong><\/td>Das Konto des Mitarbeiters wurde gel\u00f6scht. Bitte heben Sie die Freigabe aller Etiketten f\u00fcr diesen Benutzer auf, um seine Lizenz freizugeben<\/td>1.<\/strong> Loggen Sie sich in das Management Dashboard des Benutzers ein und geben Sie die Lizenz dieses Benutzers frei. 2.<\/strong> Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, wenden Sie sich<\/a> bitte an unseren Support<\/a>. Wir werden das Problem vom Backend aus beheben.<\/td><\/tr>
    Gesperrter Benutzer<\/strong><\/td>Das Konto dieses Mitarbeiters scheint von Google gesperrt zu sein. Dies geschieht in der Regel, wenn Spamming-Verhalten mit diesem Benutzerkonto festgestellt wird. Wir empfehlen daher, den Google-Support zu kontaktieren.<\/td>1.<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen”. 2.<\/strong> Pr\u00fcfen Sie in Ihrer Google Workspace Admin Console, ob der Nutzer gesperrt ist 3. <\/strong>Wenn der Nutzer in der Konsole gesperrt ist, wenden Sie sich an den Google-Support 4.<\/strong> Wenn der Nutzer jedoch nicht in Google gesperrt ist, kontaktieren Sie unseren Support<\/a> und wir werden das Problem im Backend beheben.<\/td><\/tr>
    Upgrade (generisch f\u00fcr Website)<\/strong><\/td>Die von Ihnen verwendete Version von Shared Contacts l\u00e4sst die Art der Freigabe, die Sie versuchen, nicht zu.<\/td>1. <\/strong>Aktualisieren Sie auf eine h\u00f6here Edition von “Shared Contacts”.2.<\/strong> Entfernen Sie den Zugriff auf diesen Mitarbeiter\/diese Gruppe aus der Kontaktbezeichnung.3.<\/strong> Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, wenden Sie sich<\/a> bitte an unseren Support<\/a>. Wir werden das Problem vom Backend aus beheben.<\/td><\/tr>
    Upgrade<\/strong><\/td>Die von Ihnen verwendete Produktversion l\u00e4sst die folgenden Arten der Freigabe nicht zu: – Externe Benutzer, die die BASIC- oder PRO-Version gemeinsam nutzen.– Gemeinsame Nutzung von Gruppen in der BASIC-Version. – Mehr als 10 Gruppen teilen sich eine BASIC-Version – Mehr als 250 Kontakte pro Gruppe in der BASIC-Version. – Freigabe von Verzeichnisetiketten in der Lite- oder Business-Version. – Dom\u00e4nenfreigabe in der LITE-Edition.<\/td>Bitte aktualisieren Sie Ihre Version, um unbegrenzt teilen zu k\u00f6nnen!<\/td><\/tr>
    Unbekannter Kollaborateur<\/strong><\/td>Diese E-Mail-Adresse scheint falsch zu sein. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Schreibweise und stellen Sie sicher, dass dieser Benutzer oder diese Gruppe noch existiert.<\/td>1.<\/strong> \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Schreibweise der E-Mail-Adresse.2. <\/strong>Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen”. 3.<\/strong> Wenn Sie Shared Contacts nur f\u00fcr eine Unterorganisation installiert haben, stellen Sie bitte sicher, dass dieser Nutzer in Google Workspace Admin zur Unterorganisation geh\u00f6rt. 4.<\/strong> Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns<\/a>, um das Problem im Backend zu beheben.<\/td><\/tr>
    \u00dcber Quote<\/strong><\/td>Dieser Nutzer hat sein Speicherkontingent f\u00fcr Google-Kontakte erreicht.<\/td>1.<\/strong> Laden Sie den Nutzer ein, seine Anzahl von Google-Kontakten zu optimieren. 2.<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen”. 3.<\/strong> Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support<\/a>. Wir werden das Problem vom Backend aus beheben.<\/td><\/tr>
    Teilen<\/strong><\/td>Die Freigabe mit diesem Benutzer ist im Gange<\/td>1.<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Aktualisieren” Ihres Browsers. 2.<\/strong> Danach klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen” und warten 15 Minuten. 3.<\/strong> Vergewissern Sie sich, dass Ihre Berechtigung nicht “Nur anzeigen” lautet. Klicken Sie anschlie\u00dfend auf die Schaltfl\u00e4che “Synchronisierung erzwingen”. 4.<\/strong> Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support<\/a>. Wir werden das Problem vom Backend aus beheben.<\/td><\/tr>
    <\/td><\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Da haben Sie es! Das L\u00f6sen von Problemen bei der Kontaktsynchronisation ist nicht so technisch, wie es klingt. Wenn Sie noch Fragen haben, k\u00f6nnen Sie sich an uns wenden<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nachdem Sie eine Kontaktliste f\u00fcr Ihre Teammitglieder freigegeben haben, werden die Kontakte automatisch mit deren Google-Kontakten synchronisiert. Aber manchmal laufen die Dinge nicht so wie erwartet. Vielleicht beschweren sich einige Ihrer Kollegen \u00fcber fehlende Kontakte oder schlimmer noch, sie sehen die freigegebenen Kontakte in ihren Google-Kontakten \u00fcberhaupt nicht. Keine Sorge, Probleme mit der Kontaktsynchronisation lassen […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":36953,"parent":0,"template":"","class_list":["post-21731","knowledge-base","type-knowledge-base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-base\/21731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-base"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge-base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}