![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe0FlraMNaXRjk43sw845Nwy0SmzD5la_US1RRhbtRuBNql1NCaiCpM6RT4wn3iHj3-L8r9kFWsDqbxek0wfohw1PN5gl27SVZd-_4EFl3mx7vmlPC8R5PyPt3RlA1weLIjr15vFJ0qsv6shFOZl5_6Ky1m?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
<\/figure>\n\n\n\n
> eine Situation <\/p>\n\n
> Das Problem, das durch diese Situation verursacht wird<\/p>\n\n
> Die mit dieser Situation verbundenen Risiken<\/p>\n\n
> Das Fehlen einer perfekten L\u00f6sung<\/p>\n\n
\n\n
Die Herausforderung:<\/h2>\n\n01 Bedarf an einem zuverl\u00e4ssigen Kontaktverwaltungssystem<\/h3>\n\n
EPTS ben\u00f6tigt eine App zur gemeinsamen Nutzung von Kontakten, mit der jeder aus dem Team auf die E-Mail- und Telefonnummern der Kunden zugreifen und diese aktualisieren kann.\nAu\u00dferdem w\u00e4re es f\u00fcr sie von Vorteil, wenn sie Notizen zu den Kontakten austauschen k\u00f6nnten.\nDies w\u00fcrde ihnen helfen, die Projekte als Gruppe zu verfolgen und zu planen. <\/p>\n\n
Vor kurzem mussten sie sich mit einem ihrer gro\u00dfen kommunalen Kunden treffen, aber drei Teammitglieder hatten jeweils unterschiedliche Telefonnummern und Informationen \u00fcber die Kunden.\nSie mussten diese Daten manuell zusammenf\u00fchren, um sich ein vollst\u00e4ndiges Bild von dem Kunden und seiner Geschichte zu machen.\nDas erforderte viel Zeit und M\u00fche.\nDiese Erfahrung verdeutlichte die Dringlichkeit, ein professionelles Kontaktmanagement-Tool anzuschaffen, mit dem sie die Kundeninformationen zentralisieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n
02 Eine kosteneffektive L\u00f6sung finden <\/h3>\n\n
Ein CRM k\u00f6nnte ihre Anforderungen an die Kontaktverwaltung leicht erf\u00fcllen.\nWenn sie ein komplettes CRM in Anspruch nehmen w\u00fcrden, w\u00e4re der Kauf teurer Lizenzen f\u00fcr Benutzer, die nur an Kontakten zusammenarbeiten m\u00fcssen, ein hoher Preis.\nDar\u00fcber hinaus gibt es zwar kostenlose CRM-Versionen, aber deren begrenzte Platz- und Speicherkapazit\u00e4t ist unzureichend.\nAu\u00dferdem w\u00e4re das Erlernen einer neuen Benutzeroberfl\u00e4che oder das Onboarding der kompletten Software zeitaufw\u00e4ndig, und EPTS bevorzugt eine Plug-and-Play-L\u00f6sung. <\/p>\n\n
Die L\u00f6sung:<\/h2>\n\n
EPTS entdeckte Shared Contacts f\u00fcr Google Mail.\nSie haben sofort gemeinsame Kontaktgruppen erstellt und sie den Teammitgliedern zugewiesen und fanden den Prozess praktisch nahtlos.\nW\u00e4hrend sie die App noch erkunden, entdeckten sie, dass sie \u00fcber Google Contacts sogar Kontakte aktualisieren und zu gemeinsamen Etiketten hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n
EPTS fand die Verwendung der App einfach.\nSie hatten keine Probleme, da ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) die Etiketten automatisch synchronisiert und aktualisiert. <\/p>\n\n Ohne Shared Contacts f\u00fcr Google Mail w\u00fcrden wir uns weiterhin abm\u00fchen oder ein komplettes CRM kaufen m\u00fcssen, das wir nicht wirklich brauchen.\nJetzt verwenden wir einfach eine vertraute Schnittstelle, die f\u00fcr Workspace entwickelt wurde. <\/p>\n\n Google Arbeitsbereich Addon<\/p>\n\n CRM-Alternative<\/p>\n\n Kommentare und Benachrichtigungen<\/p>\n\n Als EPTS einen neuen Mitarbeiter willkommen hie\u00df, entdeckten sie, wie einfach es ist, ihre Kontaktdatenbank gemeinsam zu nutzen.\nSie f\u00fcgten ihn einfach zu der Gruppe hinzu, die Zugriff auf alle Kunden hat.\nSofort kann er die Kontaktdetails der Kundenliste aus seinem Telefon und seinen Gmail-Kontakten einsehen und ist damit vom ersten Tag an produktiver.\nDar\u00fcber hinaus genie\u00dft das Unternehmen jetzt seine zentralisierte Kontaktdatenbank mit der M\u00f6glichkeit, die Kontaktinformationen mit Notizen zu teilen und zu aktualisieren.\nSie sind auch damit zufrieden, dass sie die App problemlos in ihrer Google Workspace-Umgebung verwenden k\u00f6nnen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein Direktvertrieb von Zubeh\u00f6r und Ersatzteilen f\u00fcr elektronische Ger\u00e4te muss in der Lage sein, seine Kundenkontaktdatenbank an die Teammitglieder weiterzugeben.![\"\"\/](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXenISseI0VtU7ECYvLLdhcy6X7-dFrfG9_vNsfza3lVw-Ob-BI74oDc3i2UBnI2FDCC4JEyq-Odh-1JuJPb2Eq52JQPLY0JaIGEbOYb3LYdQNcSSDUJMJ9Pb-Fa-3uVvee2TuHnPJg829fVo6w9FcQI20FQ?key=5s4laDZERJbdivkIfY9UeQ\")
Angebot des Kunden:<\/h2>\n\n
Realisierte Vorteile:<\/h2>\n\n
Das Ergebnis:<\/h2>\n\n
\nAngesichts der engen Kundenbeziehungen muss jedes neue Teammitglied automatisch mit den neuesten Kundenkontaktinformationen aktualisiert werden.
\nSo wird sichergestellt, dass sie umgehend auf Angebotsanfragen reagieren, die Verf\u00fcgbarkeit von Ersatzteilen pr\u00fcfen und Anfragen zum Vendor Managed Inventory (VMI) beantworten k\u00f6nnen. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":33379,"parent":0,"template":"","class_list":["post-34164","customer_stories","type-customer_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/34164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}