{"id":34149,"date":"2024-08-28T09:07:01","date_gmt":"2024-08-28T09:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/customer-stories\/bkb-immobilien-gruppe\/"},"modified":"2024-08-28T09:07:10","modified_gmt":"2024-08-28T09:07:10","slug":"bkb-immobilien-gruppe","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/getsharedcontacts.com\/de\/customer-stories\/bkb-immobilien-gruppe\/","title":{"rendered":"BKB Immobilien Gruppe"},"content":{"rendered":"\n

\u00dcberblick:<\/h2>\n\n
\"Website-Symbol\"\/<\/a><\/figure>\n\n

Beim Immobiliengesch\u00e4ft geht es um mehr als nur den Standort, den Standort, den Standort.\nAbgesehen von den Immobiliendetails kann die Verwaltung der pers\u00f6nlichen Daten von Kunden, Vertragspartnern und anderen Beteiligten mit einem H\u00f6chstma\u00df an Sicherheit \u00fcberw\u00e4ltigend sein.\nDie BKB Realty Group ben\u00f6tigte eine Kontaktverwaltungsl\u00f6sung f\u00fcr ihre sensiblen Daten (z.B. pers\u00f6nliche Telefonnummern und Notizen des Verk\u00e4ufers, wie z.B. die Quelle des Interessenten), um das Vertrauen der Immobilienk\u00e4ufer und -verk\u00e4ufer sicherzustellen. <\/p>\n\n

Der Kunde:<\/h2>\n\n

BKB Realty Group ist ein wachsendes Immobilienb\u00fcro, das sich darauf spezialisiert hat, verschiedenen Kunden, die Wohnimmobilien im mittleren Preissegment suchen, au\u00dfergew\u00f6hnliche Dienstleistungen und Ergebnisse zu liefern.\nIhr Team aus erfahrenen Fachleuten bietet pers\u00f6nliche Beratung und Expertise in jeder Phase des Kauf-, Verkaufs- oder Vermietungsprozesses. <\/p>\n\n

Die Herausforderung:<\/strong><\/h2>\n\n

01. Selektive Freigabe von Kontaktinformationen<\/strong><\/h3>\n\n

Das Immobilienb\u00fcro muss eine Vielzahl von Kundendaten in seiner Kontaktverwaltungssoftware verwalten, in der alle Daten der K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer gespeichert sind, einschlie\u00dflich pers\u00f6nlicher Angaben, Immobilienpr\u00e4ferenzen und Finanzunterlagen.<\/p>\n\n

Die Mitarbeiter, die direkt an den Transaktionen der Kunden beteiligt sind, ben\u00f6tigen Details wie die H\u00f6he des Einkommens, pers\u00f6nliche Vorlieben und die Anzahl der Kinder.\nAndere Mitarbeiter, wie z.B. das Verwaltungspersonal oder die Marketingabteilung, m\u00fcssen nur die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse dieser Kunden kennen. <\/p>\n\n

Ihre Kontaktverwaltungsplattform erlaubt es jedoch nicht, ausgew\u00e4hlte Details f\u00fcr bestimmte Benutzer auszublenden.<\/p>\n\n

Sie sind der Meinung, dass dies zum Verlust von pers\u00f6nlichen Informationen, zu Problemen bei der Einhaltung von Vorschriften und zu rechtlichen Konsequenzen f\u00fchren k\u00f6nnte, wenn jeder Zugang zu allen Daten hat.<\/p>\n\n

02. Privilegien auf Gruppenebene <\/strong><\/h3>\n\n

Abgesehen von der Notwendigkeit, bestimmte Daten auszublenden, wollte BKB Realty Group dies auf eine Art und Weise tun, bei der alle \u00c4nderungen automatisch pro Abteilung \u00fcbernommen werden.<\/p>\n\n

Es w\u00e4re eine m\u00fchsame Aufgabe, die Zugriffsberechtigung und die spezifischen einsehbaren Felder zu vergeben, wenn sie diese einzeln zuweisen m\u00fcssten.<\/p>\n\n

Auch diese Funktion war in der vorherigen App zur Kontaktverwaltung nicht verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n

Die manuelle Eingabe \u00f6ffnet die T\u00fcr zu einem gro\u00dfen Raum f\u00fcr Fehler, da sie m\u00f6glicherweise Personen unangemessene Zugriffsrechte oder Einblick in die falschen Felder gew\u00e4hrt.<\/p>\n\n

Die L\u00f6sung:<\/strong><\/p>\n\n

Um diese Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, setzte die BKB Realty Group Shared Contacts f\u00fcr Google Mail ein.\nDie Funktion f\u00fcr ausgeblendete Felder erf\u00fcllt die Anforderungen an die Vertraulichkeit und stellt sicher, dass nur autorisierte Benutzer auf relevante Informationen zugreifen k\u00f6nnen.\nAu\u00dferdem haben sie jetzt eine bessere Kontrolle dar\u00fcber, auf welche Daten jede Gruppe zugreifen kann, was die Effizienz der Verwaltung insgesamt erh\u00f6ht. <\/p>\n\n

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Realisierte Vorteile:<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  • Datenschutz: <\/strong>Durch die Nutzung der Funktion f\u00fcr verborgene Felder konnte die BKB Realty Group<\/em> sensible Kundendaten, wie Finanzdaten oder private Notizen, vor unbefugtem Zugriff sch\u00fctzen.\nDieser verbesserte Datenschutz hat das Vertrauen der Kunden gest\u00e4rkt und gleichzeitig die Datenschutzbestimmungen erf\u00fcllt. <\/li>\n\n\n\n
  • Vereinfachte Abl\u00e4ufe<\/strong>: Dank der M\u00f6glichkeit, irrelevante Felder f\u00fcr bestimmte Teammitglieder auszublenden, konnte die Agentur ihre Abl\u00e4ufe rationalisieren.\nDie Agenten konnten sich auf relevante Kundendetails konzentrieren, w\u00e4hrend die Verwaltungsmitarbeiter auf wichtige Kontaktinformationen zugreifen konnten, ohne von unn\u00f6tigen Daten \u00fcberw\u00e4ltigt zu werden. <\/li>\n\n\n\n
  • Verbesserte Effizienz: <\/strong>Mit der Funktion f\u00fcr ausgeblendete Felder entf\u00e4llt die Notwendigkeit, Kundeninformationen manuell zu filtern oder zu segmentieren.\nDies spart den Teammitgliedern Zeit und M\u00fche und erm\u00f6glicht es ihnen, sich auf die Bereitstellung eines au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundendienstes zu konzentrieren. <\/li>\n<\/ul>\n\n

    Ergebnisse:<\/strong><\/p>\n\n

    Durch das Abonnement von ContactsFlow\u2122 (formerly Shared Contacts for Gmail\u2122) konnte das Immobilienb\u00fcro erfolgreich den Datenschutz verbessern und die Effizienz steigern.\nDurch den Schutz sensibler Informationen und den einfachen Zugriff auf relevante Daten durch die zust\u00e4ndigen Teammitglieder konnte die BKB Realty Group<\/em> ihre Kundenbeziehungen st\u00e4rken und sich f\u00fcr einen anhaltenden Erfolg auf dem umk\u00e4mpften Immobilienmarkt positionieren. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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